Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de servicios ofrece Emepools?
Ofrecemos tres servicios principales: Emepools Premium, Emepools Premium Full y Emepools Rescate Full.
¿En qué consiste el servicio Emepools Premium?
Es un servicio de mantenimiento de piscinas que incluye evaluación inicial, medición
de cloro, pH y temperatura, limpieza de superficie, paredes, guardas laterales, fondo y
alrededores, con productos químicos provistos por el cliente.
¿Qué incluye el servicio Emepools Premium Full?
Incluye todo lo del servicio Emepools Premium, pero los productos químicos son
provistos por Emepools.
¿Qué es el servicio Emepools Rescate Full?
Es un servicio intensivo para la recuperación de piscinas en condiciones críticas, con
múltiples jornadas de trabajo y provisión completa de productos químicos por
Emepools.
¿Cuál es la diferencia entre Emepools Premium y Emepools Premium Full?
La principal diferencia es que en el servicio Premium los productos químicos son
provistos por el cliente, mientras que en el Premium Full son provistos por Emepools.
¿Qué se incluye en la evaluación inicial de los servicios?
La evaluación inicial incluye diagnóstico completo, medición de cloro, pH y
temperatura del agua y ambiente.
¿Qué productos químicos se utilizan durante el mantenimiento?
Se utilizan pastillas de triplica acción, cloro líquido o granulado, alguicida y floculante.
¿Cómo se realiza la limpieza de la piscina?
La limpieza incluye el uso de saca hojas para eliminar residuos flotantes, cepillo de
cerdas plásticas para paredes y guardas, y barre fondo para el piso.
¿Qué es la Bitácora Emepools?
Es un sistema de registro del trabajo realizado, con detalles disponibles en formato
físico y digital (Google Drive).
¿Cómo puedo acceder a la Bitácora Emepools?
Puedes acceder a través de un documento físico dejado en cada visita o mediante un
acceso exclusivo a una carpeta de Google Drive.físico y digital (Google Drive).
¿Qué ocurre si mi piscina necesita productos adicionales?
En el servicio Premium Full, Emepools proveerá los productos adicionales necesarios
sin costo extra.
¿Cómo se documenta el uso de productos químicos?
El uso de cada producto se informa vía WhatsApp y se detalla en la Bitácora Emepools.
¿Qué beneficios exclusivos ofrecen los servicios de Emepools?
Beneficios incluyen provisión completa de productos (en Premium Full y Rescate Full),
uso de equipos propios, garantía de resultados, soporte técnico y atención
personalizada.
¿Cuánto tiempo toma el servicio Emepools Rescate Full?
El proceso puede extenderse hasta 4-5 días, con visitas diarias para monitoreo y
agregado de productos.
¿Qué ocurre después de finalizar el servicio Emepools Rescate Full?
Ofrecemos la opción de continuar con el mantenimiento mediante nuestro servicio
Emepools Premium.
¿Cómo garantizan los resultados?
Ofrecemos la opción de continuar con el mantenimiento mediante nuestro servicio
Emepools Premium.
¿Puedo contratar servicios adicionales después de un Rescate Full?
Sí, recomendamos continuar con nuestro servicio Emepools Premium para mantener
la piscina en óptimas condiciones.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?
Ofrecemos garantía de satisfacción y estamos dispuestos a realizar visitas adicionales si
es necesario.
¿Cómo me comunico en caso de emergencia?
Puedes comunicarte telefónicamente en cualquier momento para consultas o
emergencias.
¿Qué incluyen los servicios de soporte técnico?
Incluyen asistencia durante todo el proceso y después de finalizado el servicio para
asegurar el mantenimiento de los resultados obtenidos.
¿Puedo cambiar de un servicio Premium a Premium Full?
Sí, puedes cambiar de servicio coordinando con nosotros para ajustar el abono y la
provisión de productos químicos.
¿Cómo se calcula el abono mensual?
El abono mensual se calcula según el tamaño de la piscina y los productos necesarios,
con pagos del 1 al 5 de cada mes.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago y criptomonedas (USDT ).
¿Puedo pagar por adelantado varios meses de servicio?
Sí, puedes pagar por adelantado coordinando con nosotros para ajustar el abono.
¿Cuáles son los medios de comunicación?
Puedes contactarte al celular 113496-4174, por email al info@emepools.com